ACSI, гэта значыць даследаванне задаволенасці кліентаў у ЗША, таксама падрыхтавала ацэнку таго, наколькі іх кліенты задаволены асобнымі брэндамі ў канцы 2014 года. Асаблівую катэгорыю складаюць смартфоны, у якіх задаволенасць кантралюецца больш, чым калі-небудзь раней. Тут свет асабліва глядзіць на пару вядучых брэндаў, Samsung і Apple, якія ўжо некалькі гадоў з'яўляюцца вялікімі канкурэнтамі, і да гэтага часу здавалася, што Samsung надоўга адстане ад Apple.
Але ў гэтым годзе гэта змянілася, і вынікі апытання ACSI паказалі, што кліенты больш задаволеныя смартфонамі Samsung, чым тэлефонамі iPhone, якія да гэтага часу лічыліся залатым стандартам смартфона. Розніца тут дзіўная, у той час як у Samsung было адзначана павелічэнне задаволенасці ў параўнанні з мінулым годам роўна на 11%, кліенты Apple паведамілі пра зніжэнне задаволенасці на 4,8%. Зніжэнне таксама было зафіксавана ў мінулым годзе, на 2,5%, у той час як у Samsung быў рост на 6,6%. Але што стаіць за зніжэннем задаволенасці iPhone? Магчыма, усяму віной колькасць раманаў, якія іх атачалі iPhone у апошнія гады і толькі ў гэтым годзе іх было шмат - праблемы з выгінаннем, успамінамі, камера, якая тырчыць, таксама выклікала шмат крытыкі, а ў іншым выпадку няма праблем з пстрычкамі, якія можна пачуць пры выкарыстанні некаторых частак iPhone 6с.
// 
//
