Сёння Samsung афіцыйна заявіла, што стала прычынай перагрэву і наступных выбухаў або пажараў тэлефонаў Galaxy Заўвага 7. Праблема заключалася ў няспраўных батарэях, якія ў некаторых выпадках маглі выклікаць выбух або пажар. Samsung заявіла, што тэлефоны агледзелі неверагодныя 700 экспертаў з розных абласцей, якія імкнуліся высветліць, як менавіта адбываліся аварыі.
Samsung таксама адмаўляе любыя іншыя праблемы з тэлефонамі. Справа была толькі ў няспраўных батарэях. Samsung заявіў Galaxy Note 7, прамы канкурэнт iPhone 7 у канцы жніўня мінулага года. Аднак у некаторых краінах тэлефоны нават не паступілі ў продаж, а ў іншых іх знялі праз некалькі дзён, бо дэфекты акумулятара выявіліся з моманту з'яўлення ў продажы. Усяго зафіксаваныя дзясяткі выпадкаў загарання або выбуху тэлефонаў. Спачатку Samsung паспрабаваў усё выправіць, бясплатна замяніўшы батарэі для карыстальнікаў, на жаль, нават замененыя батарэі пачалі выяўляць тыя ж праблемы, што і арыгінальныя, і таму кампанія вырашыла прадставіць новыя абноўленыя мадэлі ў пачатку кастрычніка Galaxy Заўвага 7, якая ўжо павінна быць цалкам бяспечнай.
На жаль, праз некалькі дзён высветлілася, што тэлефоны маюць тыя ж праблемы, што і арыгінальныя мадэлі, і канкурэнты iPhone 7 і iPhone 7 Plus зніклі з прылаўкаў крам. Кампанія Samsung заклікала ўсіх уладальнікаў тэлефонаў як мага хутчэй вярнуць іх у аўтарызаваныя крамы, дзе ім вернуць поўную суму за тэлефоны. На жаль, кліенты зразумелі, што гэта адносна рэдкі прадукт, таму толькі ў Паўднёвай Карэі ў цяперашні час знаходзіцца каля 130 00 тэлефонаў Note 7.
Samsung выкарыстоўвае абнаўленні і аператараў, каб паспрабаваць адключыць тэлефоны, каб карыстальнікі сапраўды іх вярнулі. На жаль, нягледзячы на гэта, па ўсім свеце ўсё яшчэ існуюць сотні тысяч тэлефонаў, якія ўяўляюць вялікую небяспеку. У Чэхіі вы можаце вярнуць тэлефоны, патэлефанаваўшы па бясплатнай лініі 800 726 786, дзе вы даведаецеся, куды ўзяць тэлефон, або вы можаце папрасіць прадстаўніка Samsung забраць яго непасрэдна ў вас дома, пры ўмове, што вы альбо верне вам грошы, альбо вы можаце ўзяць яго ў якасці замены Galaxy S7 або Galaxy S7 Край.
