Samsung паляпшае прэміум-сэрвіс сваіх флагманскіх тэлефонаў Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ і Note 8. Па-новаму, у выпадку пазагарантыйнага рамонту кліенту не трэба ехаць у сэрвісны цэнтр, а можна патэлефанаваць на інфармацыйную лінію Moje Galaxy і дамовіцца аб прыёме трубкі дома, у офісе або на дачы - словам, у любым месцы.
Калі кліенту ўдалося выклікаць няспраўнасць тэлефона, на якую не распаўсюджваецца гарантыя (разбіты экран), ён можа патэлефанаваць у My Galaxy інфалінія 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) і дамовіцца аб тым, каб забраць смартфон у любым пункце Чэхіі. Пры сустрэчы кліент перадае кіроўцу свой тэлефон, а кіроўца пазычае на час рамонту запасны тэлефон прэміум-серыі S або Note (пры наяўнасці). У залежнасці ад тыпу тэлефона кліенту гарантавана сума ад 8 000 да 14 000 крон (330 – 550 еўра), якая будзе заблакіравана на яго плацежнай картцы да моманту вяртання.
Адразу пасля рамонту тэлефона з вамі звяжацца дыспетчар службы Moje Galaxy заказчыка і дамаўляецца з ім аб перадачы адрамантаванага і вывазе пазычанага апарата. Кошт гэтай прэміяльнай паслугі ў выпадку пазагарантыйнага рамонту складае 299 крон у Чэхіі і 16 еўра ў Славакіі. У выпадку, калі кліент не згодны з пазагарантыйным рамонтам пасля адпраўкі разліку кошту з рамонтам - гэта значыць, рамонт не адбудзецца па рашэнні кліента, ён заплаціць дадатковыя 198 крон у Чэхіі і 7,50 еўра ў Славацкай Рэспубліцы за праведзеную праверку - гэта значыць дыягностыку і выяўленне дэфекту. Для гарантыйнага рамонту паслуга пакуль Мая Galaxy цалкам бясплатна.
