Паведамляецца, што група польскіх кліентаў разглядае калектыўны пазоў супраць Samsung наконт даўгавечнасці яе гнуткіх тэлефонаў. Больш за 1100 уладальнікаў старых мадэльных шэрагаў Galaxy Z Fold і Z Flip падзяліліся сваімі скаргамі ў Facebook, дзе падзяліліся сваім вопытам са службай падтрымкі і абслугоўвання кліентаў карэйскага гіганта. І большасць з іх не вельмі задаволеныя.
Уладальнікі старых складаных смартфонаў Samsung у Польшчы скардзяцца на некалькі праблем. Адзін з іх заключаецца ў тым, што ахоўная плёнка на гнуткім дысплеі з часам можа пашкодзіць. Іншая заключаецца ў тым, што сэрвісныя цэнтры Samsung не вельмі жадаюць браць на сябе адказнасць і прапаноўваць руку дапамогі, калі на іх не аказваюць ціску праз негатыўныя паведамленні ў сацыяльных сетках.
Фота галерэя
Прэс-сакратар карэйскага гіганта ў Польшчы сказаў, што калі ахоўная плёнка на гнуткім дысплеі адслойваецца або пашкоджваецца, «мы просім кліентаў неадкладна наведаць адзін з нашых аўтарызаваных сэрвісных цэнтраў і бясплатна замяніць яе на працягу гарантыйнага перыяду». Дадамо, што гарантыйны тэрмін на лобзікі Samsung складае год. Паведамляе польскі сайт Ўстаноўка, які спасылаецца на вышэйзгаданую групу ў Facebook, некаторыя кліенты атрымалі бясплатную замену дысплея па гарантыі за адносна кароткі перыяд часу. Аднак іншым не пашанцавала, і іх адмовілі. Ці таму, што здымалі самі плёнку, невядома.
Вас можа зацікавіць
Тым не менш, нават кліенты, якім прыпісвалі выпраўленне, кажуць, што ўвесь вопыт пакінуў у іх горкі прысмак. Яны сталі значна больш дасведчанымі аб тым, наколькі ўразлівыя гэтыя прылады, і некаторыя разглядаюць магчымасць іх продажу, баючыся быць зноў пашкоджанымі. Samsung прадала мільёны гнуткіх тэлефонаў з 2019 года, і большасць кліентаў, здаецца, задаволеныя сваім рашэннем далучыцца да гэтага расце сегмента смартфонаў. Аднак чым больш лобзікаў прадае карэйская гігант, тым больш нараканняў на даўгавечнасць гнуткіх панэляў. Часам гэта адбываецца з-за памылкі карыстальніка, іншы раз ахоўная плёнка была выдалена наўмысна. Але бываюць і выпадкі, калі кліентам проста не пашанцавала, таму што, нягледзячы на дбайны догляд за сваімі прыладамі, здарыўся апаратны збой.
Такім чынам, пласт пакрыцця паміж фальгой і дысплеем трэснуў у мяне на згіне 2, і я павінен сказаць, што я рады, што жыву не ў Польшчы.. 😀
Задаволенасць паслугамі Samsung у Чэхіі. Рамонт заняў больш часу з-за колеру тэлефона. Але замянілі нібыта ўсё, акрамя мацярынскай платы.
У мяне ёсць Samsung Z flip 3, і я ўжо двойчы меў справу з праблемай фальгі. Першы раз праз паўгода, потым праз год. Праблему вырашылі ў сэрвісным цэнтры Самсунг, наляпіўшы новую плёнку прыкладна за гадзіну. Але яны сказалі, што на гэта не распаўсюджваецца гарантыя, і я кожны раз плаціў за рамонт. Я больш не хачу мець такі тэлефон. Да таго ж, фальга павінна быць там, але вы плаціце за яе самі, нават калі яна налепленая з завода.
У мяне 9 месяцаў стаіць фліп, на мінулым тыдні пачаў цячы дысплей на згіне - акрамя ўсяго іншага, самсунг сэрвіс не прызнаў гарантыю і знішчыў рамонт за 11 тысяч. Я падумваю выкінуць яго. Тэлефон каштаваў мне 3 крон у месяц за перыяд карыстання - дарагі жарт.
Мой складок 2 зламаўся на згіне і сэрвіс не прызнаў прэтэнзію, нягледзячы на гарантыю. Кажуць, мох. пашкоджанні і дасылаюць фота драпіны на металічным баку, якая стаяла чвэрць года... так што асаблівай розніцы паміж польскім і чэшскім сэрвісам не бачу.
Адна драпіна дзе-небудзь на тэлефоне і ўжо ёсць механічныя пашкоджанні, гарантыя не прызнаецца. Плёнкі мне хопіць прыкладна на 6 месяцаў, потым яе трэба адправіць у сэрвісны цэнтр і заплаціць за яе замену... так яно і ёсць. З іншага боку, гэта лепшы тэлефон, які ў мяне калі-небудзь быў, і я ім задаволены.
Я быў вельмі, вельмі асцярожны з тым тэлефонам, я пакінуў яго адкрытым як мага менш, я пастукаў па дысплеі, і ён быў цёмным, і ён гарэў . carЯны не прызналі скаргу, пакуль я не заплаціў за рамонт праз месяц. Я проста не зрабіў нічога дарагі мабільны тэлефон, і я нічога не магу з гэтым зрабіць.
Чаму вы гэта купляеце?!
Усе ведалі, што першае пакаленне было далёкім ад лоўлі мух, але людзі ўсё роўна павінны скардзіцца, таму што ім трэба было нешта лішняе. Для такіх новых тэхналогій я хацеў бы, каб яны падпісалі, што яны будуць тэставаць іх на свой страх і рызыку з-за павышэння кошту рамонту.
У мяне ёсць ZFold3, і мой унутраны дысплей расплавіўся прыкладна праз паўгода выкарыстання, і, вядома, служба не прызнала скаргу і сказала мне, што я зрабіў гэта сам, непрафесійнае абыходжанне з прыладай, таму ніколі больш тэлефон з гнуткі дысплей!!!
Так, я працягваю чытаць тут тое самае пашкоджанне, якое здарылася са мной, і служба знайшла драпіну і не прызнала прэтэнзію